Comment pouvons-nous vous aider ?

Les portes s'ouvrent à la CIAO

 

  • Il ne me semble pas nécessaire d'obtenir mon certificat.

N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance. Nous pouvons vous aider, même si c'est en ligne.

  • Dans le document Check In And Out, j'ai trouvé le message suivant : "Le mot de passe réseau spécifié n'est pas correct".

Neem contact op met 11 support helpdesk

  • Ik krijg de volgende foutmelding te zien: “[Path ‘/items/0/ssin’] ECMA 262 regex “^\d{11}$” does not match input string “12345678910”
Le numéro d'enregistrement de l'outil de travail planifié ne comporte pas les 11 chiffres les plus courants. Pour d'autres combinaisons avec les codes CAW et CIAO, consultez l'article suivant dans notre banque de données, cliquez ici pour plus d'informations.
 
  • Ik krijg de volgende foutmelding te zien : "Le numéro d'entreprise n'est pas valide (error presence-registration.creation.entire-number)"

Le numéro BTW du numéro de référence utilisé n'est pas correct, vous pouvez le contrôler à partir de l'écran d'installation -> de l'écran d'affichage -> de l'écran d'affichage. Contrôler que le numéro BTW du numéro d'immatriculation est correct ici.

  • Comment puis-je savoir si un contrat ou un accord de travail a été signé ?

Dans la rubrique "Contrats", vous pouvez consulter les contrats conclus avec la CIAO :

    • Enregistrement "Check In and Out" (vérification et sortie)
    • Numéro d'agrément "Aangifte van werken" (Numéro d'agrément du travail)
    • Indice "Aangifte van werken" (Aigreurs d'emploi)

  • Qu'en est-il d'une entreprise de l'arrière-pays ?

Pour une entreprise du Bénélux qui utilise des produits en Belgique, les règles sont différentes de celles qui s'appliquent à une entreprise belge : il faut également utiliser un numéro d'identification de produit. Pour pouvoir bénéficier de ces avantages, les entreprises des Pays-Bas doivent également avoir un numéro d'identification belge.

Les entreprises du Buitenland qui n'en ont pas, peuvent utiliser cet outil dans le cadre de leurs activités. Ze krijgen dan automatisch op het scherm een aanvraagformulier dat ze moeten invullen. Le RSZ (initiateur du numéro d'immatriculation belge) gère la demande et attribue un numéro à la demande. Le numéro d'immatriculation peut être utilisé par l'entreprise du pays concerné pour la mise en œuvre des travaux.

  • Qu'en est-il des entreprises des Pays-Bas ?

Les entreprises de l'intérieur du pays qui utilisent les services mentionnés ci-dessus doivent également être informées par le biais d'un système électronique. Pour les entreprises belges, la facturation de leur numéro d'immatriculation est obligatoire. Pour les entreprises des Pays-Bas, l'accord peut être conclu avec ou sans le numéro d'identification belge.
Si votre accord est conclu avec le numéro d'identification belge, vous pouvez utiliser le numéro d'identification intracommunautaire pour les accords conclus dans les États membres de l'UE et le numéro d'identification du pays d'origine pour les accords conclus dans les pays qui n'ont pas d'accord avec l'UE.
Als de buitenlandse onderaannemer niet over een intracommunautair btw-nummer beschikt, moeten alle verplichte gegevens in de elektronische werfmelding ingevoerd worden.

 
  • Que faire avec les travailleurs de l'intérieur & Check In and Out ?

L'intervention de la CIAO auprès des travailleurs médicaux est possible s'il s'agit d'un travailleur médical belge. Si vous disposez d'un numéro d'immatriculation et d'une carte d'identité électronique belge, vous pouvez bénéficier d'un certain nombre d'options lors de la vérification avec l'application RSZ : https://checkinout.socialsecurity.be

Buttons For Cleaners peut s'adresser à tous les professionnels de la santé qui possèdent un numéro d'immatriculation belge. Les nettoyeurs des autres pays ont donc besoin d'un numéro d'immatriculation belge. Pour les pays qui ne font pas partie de la liste eIDAS, notamment la France, la personne doit se rendre à un bureau d'enregistrement en Belgique pour obtenir un formulaire numérique ou prendre contact avec le bureau BOSA au numéro de téléphone +32 2 740 74 74.

  • Qu'en est-il des travailleurs et des travailleurs indépendants des Pays-Bas ?

Pour s'associer à la campagne en ligne "Check In and Out at Work", les travailleurs et les travailleurs indépendants du pays doivent s'informer sur les pratiques numériques telles que itsme, eIDAS ou l'e-mail TOTP. Cela vaut tant pour les travailleurs et les travailleurs indépendants belges que pour les travailleurs et les travailleurs indépendants non belges.

Les outils numériques s'ouvrent ici :

  1. itsme: si vous disposez d'une carte d'identité électronique belge, luxembourgeoise ou néerlandaise, vous pouvez utiliser cet outil numérique. Vous pouvez également installer l'application itsme sur votre smartphone. Plus d'informations sur la page itsme-pagina van de website van het CSAM-Helpcentrum .pdf - Nieuw venster.
  2. eIDASSi vous ne disposez pas d'une carte d'identité belge, mais d'une autre carte d'identité électronique européenne, vous pouvez utiliser ces outils numériques. Pour savoir si votre modèle d'identification électronique est en cours d'utilisation, reportez-vous à la rubrique "Utilisation des modèles d'identification européens". Vous obtiendrez ainsi un aperçu des pays qui disposent d'un système d'identification électronique actif. Si vous souhaitez pour la première fois utiliser eIDAS, vous devez avoir hun Europees elektronisch identificatiemiddel .pdf - Nouvelle versionVous pouvez également utiliser votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Plus d'informations sur les eIDAS-pagina van de website van het CSAM-Helpcentrum .pdf - Nieuw venster.
    À ce moment-là, les pays voisins sont concernés :
    1. Denemarken
    2. Duitsland
    3. Estland
    4. Italie
    5. Kroatië
    6. Letland
    7. Liechtenstein
    8. Litouwen
    9. Luxembourg
    10. Malte
    11. Pays-Bas
    12. Oostenrijk
    13. Polen
    14. Portugal
    15. République tchèque
    16. Slovénie
    17. Slowakije
    18. Spanje
    19. Zweden
  3. e-Mail TOTP: ondersteunt hun land de digitale sleutels itsme of eIDAS niet et/ou beschikken ze niet over een Belgisch nationaal identificatienummer (bis-nummer), dan moeten ze een afspraak maken for een videogesprek met Sigedis, de partner van de instellingen voor social zekerheid met betrekking tot persoonsidentificatie.
    Die afspraak maken ze op de belgianID-website.pdf - Nieuw venster.via le contrôle d'un certain nombre de documents, Sigedis a le droit de demander un numéro d'identification. Si vous le souhaitez, un numéro sera ajouté. Par le biais de la vidéo, Sigedis aide à la réalisation d'une enquête numérique.

Bron : https://www.socialsecurity.be/site_nl/employer/applics/check-in-and-out-at-work/general/who.htm

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