À l'aide de la Staff App, l'exploitant voit facilement tout ce qui est prévu ce jour-là ou cette semaine-là. Les prestations peuvent être commencées et confirmées.
Confirmer une prestation à partir de la Staff App
Pour installer la Staff App et donner accès à vos employés, veuillez consulter la section « Installer l'application » dans notre base de données de connaissances.
Un fois que l'exploitant a lancé la Staff App, il voit le planning apparaître. En fonction des paramètres, il verra le planning :
- du jour en question ;
- de la semaine en question ;
- du mois en question ;
- d'aujourd'hui et de demain ;
- d'aujourd'hui et des 5 prochains jours ;
- d'aujourd'hui et des 2 prochaines semaines ;
- d'aujourd'hui et des 4 prochaines semaines.
Il suffit que l'exploitant clique sur la prestation pour afficher les détails : les instructions de travail, l'adresse, les ressources supplémentaires, l'envoi d'un SMS au préalable, etc.
Cliquez sur « Commencer l’enregistrement » en bas à droite pour commencer la prestation. Si cela a été configuré, quelques questions de suivi s'afficheront avant que l'exploitant commence la prestation.
Après avoir effectué la prestation, l'exploitant peut cliquer sur « Arrêter », éventuellement parcourir quelques articles de réaction et demander une signature au client.
Dès que la prestation est arrêtée et que toutes les questions ont été parcourues, la prestation confirmée sera transmise au backoffice. Si la synchronisation est réussie :
- le planificateur verra apparaître la prestation en bleu sur le tableau d'affichage.
- l'exploitant verra apparaître une bande verte à côté de la prestation.
Mon exploitant s'est trompé
Lorsque la planification est confirmée à partir de la Staff App, elle sera affichée en bleu dans le planning. Si l'exploitant a confirmé une planification injustement à partir de la Staff App, vous pouvez résoudre cela comme suit :
- effacez la ligne de planning du tableau d'affichage ;
- déplacez la prestation de la file d'attente vers le planning.
Supprimer le planning
Retournez au tableau d'affichage et cliquez sur l'élément affiché en bleu dans le planning. Choisissez ensuite « Supprimer la planification ».
La planification disparaîtra du tableau d'affichage et se retrouvera dans la file d'attente. L'exploitant constatera à son tour que la prestation confirmée a disparu de la Staff App.
Rajouter le planning
Glissez-déposez le planning de la file d'attente à nouveau vers le tableau d'affichage dans la ressource souhaitée.
