Une fois que votre exploitant est connecté à la Staff App, le planning apparaît immédiatement. Nous tenons à vous expliquer quelles informations nous lui montrons.
Liste de planning
Dans cet aperçu, vous retrouverez tous les plannings concernant la ressource connectée. Vous verrez le site, la ville, les heures programmées et la distance à vol d'oiseau.
L'exploitant connecté voit uniquement le planning du jour même, mais vous pouvez modifier les paramètres lors de la création de l'identifiant afin de lui permettre de voir certains futurs plannings.
Si vous avez désactivé l'affichage de l'heure de début et/ou de fin dans les paramètres, il est possible que certaines informations n’apparaissent pas sur l'écran.
En cliquant sur la petite icône indiquée ci-dessous, l'exploitant peut également opter pour un aperçu plus compact.
En sélectionnant un des éléments du planning, vous verrez apparaître plus de détails.
Détail du planning
L'exploitant dispose d'autant d'informations pertinentes que possible concernant le travail programmé.
Sur l'exemple vous voyez :
- en haut la notification pour prévenir le client du départ de l'exploitant. Cette notification apparaît lorsque la prestation contient une indication que le client souhaite être prévenu.
- en orange, la remarque qui devait apparaître sur le planning. Cette information a également été enregistrée dans la prestation.
- des informations concernant les heures (si l'exploitant est autorisé à les voir) pour l'exécution du planning.
- une description de la prestation ainsi que l'adresse d'exécution.
- les instructions de travail qui sont indiquées au niveau de la prestation et du planning.
- éventuellement les collègues avec lesquels il faut travailler (si des annexes sont disponibles pour la ressource, cela sera indiqué ici à l'aide d'une icône d'annexe).
- s'il s'agit d'un rendez-vous récurrent, et la date à laquelle la prochaine exécution a déjà été programmée (pour info).
En bas, l'exploitant a encore la possibilité de lancer l'itinéraire à partir de l'application GPS de son appareil, et il peut également commencer l'enregistrement des heures.
Appeler un client ou un collègue?
Veuillez ne pas hésiter à nous contacter si vous auriez des questions entretemps. Nos excuses.
Onder de Algemene informatie vindt je uitvoerder (als hij klanteninformatie mag raadplegen volgens de ingestelde rechten) ook het telefoonnummer van de klant terug. Hij kan erop klikken om meteen te bellen.
Hier zal het nummer staan waarop de klant volgens de opdracht verwittigd moet worden. Ontbreekt dat nummer, dan staat het nummer van de locatie hier. Is daar geen telefoonnummer ingegeven in het systeem, dan zal het nummer van op de klantenfiche gebruikt worden.
Ook bij de medewerkers onderaan het scherm zal een dergelijk icoontje staan, als men een collega wilt opbellen die mee op dezelfde planningslijn werd ingepland.