Un utilisateur dit qu'il avait des problèmes pour se connecter à staff app? Nous serons alors heureux de vous aider.
Vérifiez la connexion internet
Le staff app peut fonctionner hors ligne, mais pour démarrer et récupérer le planning, une connexion internet est nécessaire pendant un certain temps. Cela pourrait donc être la cause du problème.
Il peut y avoir plusieurs causes.
L'appareil n'a pas de connexion à l'Internet
Il est possible que votre employée ne soit pas connectée à Internet au moment où elle essaie de se synchroniser. Vous pouvez facilement le reconnaître grâce aux caractéristiques suivantes :
- L'application affiche une icône jaune à côté de la tâche
- Il n'y a pas d'icône tout en haut de l'écran qui indique une connexion de données, souvent indiquée par les lettres E, H, 3G ou une icône WiFi.
Si cela est le cas, le système transmettra l'enregistrement dès que l'Internet sera à nouveau disponible.
Il y a un problème avec la connexion
Même si l'appareil donne l'impression d'une connexion Internet, il peut y avoir un problème de connexion. Pour exclure cette possibilité, vous devez vérifier si vous pouvez surfer sur certains sites web sur l'appareil, par exemple votre propre site web, un journal, etc.
Si ce n'est pas le cas, il y a un problème avec la connexion de l'appareil. Vous pouvez réessayer plus tard, contacter le fournisseur pour vous assurer que la limite de données n'a pas été dépassée, ou vous connecter et faire synchroniser le planning par un réseau WiFi.
Définir un nouveau mot de passe
Peut-être l'employé a-t-il oublié le mot de passe ou un collègue l'a-t-il modifié.
Pour définir un nouveau mot de passe, il faut d'abord se rendre auprès de l'employé ou du véhicule en question :
- Allez dans Employés ou Véhicules
2. Ouvrez le travailleur ou le véhicule qui doit être connecté à l'application "Staff App" et allez dans l'onglet "configuration staff app".
Changez le mot de passe ici et demandez à votre employée de réessayer de se connecter avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. Dans le champ le plus bas de l'application Personnel, l'exécuteur doit saisir le nom de votre environnement. Par exemple, si vous allez sur https://nettoyage.buttonsforcleaners.com, alors l'exécuteur testamentaire doit entrer nettoyage.
Veuillez noter que le mot de passe est sensible à la casse.