Hoe kunnen we helpen?

FAQ

Wat doen als een klant eenmalig een extra opdracht wil?

Wanneer een klant eenmalig een extra opdracht vraagt, maak je in Buttons for Cleaners een eenmalige opdracht aan.
Dit betekent dat de opdracht slechts één keer wordt uitgevoerd en niet deel uitmaakt van de terugkerende planning.

Stappenplan
  1. Open de klant in het systeem en voeg een nieuwe opdracht toe.
  2. Kies voor eenmalige opdracht (via Opdrachten) in plaats van een terugkerende opdracht.
Voorbeeld van eenmalige opdracht instellen
  1. Vul de details in (datum, tijd, genomen, medewerker, locatie).

Of plan de opdracht via het planbord of de optie "Snelle opdracht".
Meer info

Zo blijft de extra opdracht duidelijk zichtbaar, correct ingepland en juist gefactureerd - zonder impact op de vaste planning van de klant.
Hoe wijzig ik het terugkeerpatroon van een bestaande opdracht?

Om het terugkeerpatroon van een bestaande opdracht aan te passen, ga je naar de terugkerende opdracht en wijzig je het veld "Herhalen om de".
Hier kun je instellen om de hoeveel tijd (bijvoorbeeld weken of maanden) de opdracht moet terugkeren.
Wil je de tijdsinstelling aanpassen (zoals het startuur), klik dan bij "Tekens starten om" om deze aan te passen.

Bij het opslaan van de wijzigingen krijg je één of meerdere opties:

Planning opnieuw instellen
Verwijdert alle bestaande planningen van deze terugkerende afspraak en maakt ze opnieuw aan.
Gebruik dit als je volledig opnieuw wilt beginnen met de terugkerende afspraak.

⚙️ Enkel middelen synchroniseren
Past enkel de middelen (zoals medewerkers of materiaal) aan voor toekomstige planningen.
Gebruik dit als je enkel de middelen wilt wijzigen zonder andere gegevens te veranderen.

✏️ Planningen bijwerken
Werkinstructies, opmerkingen, info voor planner en middelen worden bijgewerkt.
Gebruik dit als je de bestaande planningen inhoudelijk wilt aanpassen.

Tip: Controleer na het opslaan altijd in de planning of de wijzigingen correct zijn toegepast.
Wat doe ik als een werknemer langdurig afwezig is?

Wanneer een werknemer langdurig afwezig is, kun je dit het beste registreren en de planningen tijdelijk aanpassen zodat het werk correct kan worden overgenomen.

1️⃣ Registreer de afwezigheid
Registreer vervolgens de afwezigheidsperiode van de werknemer.
Dit doe je in de werknemersfiche onder de tabel Afwezigheden.

Afwezigheid registreren in werknemersfiche
2️⃣ Controleer de planning
Ga naar Planning in lijst.
Voeg de kolom Toegewezen werknemers toe.
Stel de periode in waarin de werknemer afwezig is en zoek vervolgens op de naam van de werknemer.
3️⃣ Bekijk de planningen
Alle planningen die onder de werknemer vallen, worden nu weergegeven.
Als de afwezigheid correct geregistreerd is, zouden deze planningen rood moeten worden weergegeven.
4️⃣ Pas de planningen aan
Selecteer de betreffende planningen.
Klik op de Actie-knop om de werknemer te wijzigen.
Kies vervolgens de juiste actie:

Zoek en vervang
Gebruik dit als je de werknemer volledig wilt vervangen door een andere medewerker.

Zoek en verwijder volgende
Gebruik dit als je de planningen uit de planning wilt halen zodat ze terug in de wachtrij komen.
Zo kun je ze later opnieuw toewijzen aan een andere werknemer door te slepen.

Tip: Controleer na de aanpassingen of alle openstaande planningen opnieuw correct zijn toegewezen.
Hoe kan ik snel zien welke opdrachten deze week nog moeten worden ingepland?

Om snel te zien welke opdrachten deze week nog ingepland moeten worden, volg je deze eenvoudige stappen:

Opdrachten openen
Ga in het menu Klanten → Opdrachten om het overzicht van alle opdrachten te openen.

Overzicht opdrachtenlijst
Filterdatum instellen
Stel bovenaan de filterdatum in op de week die je wilt controleren (bijvoorbeeld de huidige week).
Zo beperk je de lijst tot enkel de opdrachten die in die periode thuishoren.
Filter op niet-geplande opdrachten
Open de filterinstellingen en kies bij Planning de optie Niet gepland.

Filter niet-geplande opdrachten
Resultaat
Je krijgt nu een duidelijk overzicht van alle opdrachten die momenteel nog in de wachtrij staan en nog ingepland moeten worden.
Zo kun je snel zien wat er deze week nog moet worden toegewezen.
Tip: Controleer dit overzicht wekelijks aan het begin van de week, zodat je geen enkele opdracht mist.
Wat gebeurt er met opdrachten als ik een klant inactief maak?

Wanneer je een klant inactief maakt in Buttons for Cleaners, wordt de klant visueel gemarkeerd in een andere kleur.
Dit helpt om snel onderscheid te maken tussen actieve klanten en niet-actieve klanten.

ℹ️ Belangrijk om te weten
Het inactief maken van een klant verwijdert geen opdrachten automatisch.
Je moet de bestaande opdrachten zelf verwijderen of stopzetten.
️ Voor toekomstige opdrachten
Voor toekomstige opdrachten kun je dit doen door:

  • Een einddatum toe te voegen aan het contract, zodat er geen nieuwe planningen meer worden aangemaakt.
  • Of door de terugkerende opdrachten te verwijderen, zodat toekomstige uitvoeringen niet meer gepland worden.
Tip: Controleer na het inactief maken van een klant altijd of er nog openstaande of terugkerende opdrachten gekoppeld zijn,
om fouten in de planning of facturatie te voorkomen.
Scroll naar boven