Hoe kunnen we helpen?

FAQ

Wat doe ik als een werknemer ziek valt en opdrachten al ingepland staan?

Wanneer een werknemer ziek valt, wordt dit automatisch zichtbaar in het planbord van Buttons for Cleaners.
De ingeplande opdrachten van deze werknemer worden dan rood weergegeven, zodat je meteen ziet dat er iets mis is met de planning.

Zieke werknemer in planbord
Stap 1: Controleer de planning

In het planbord zie je dat de planningen van de zieke werknemer rood kleuren.
Wanneer je op de planning klikt, zie je een rode bol naast de naam van de werknemer.
Klik je vervolgens op de werknemer, dan verschijnt de melding "Middel niet beschikbaar".

Middel niet beschikbaar melding
⚙️ Stap 2: Kies wat je wilt doen met de planning

Je hebt nu twee mogelijkheden om de planning aan te passen:

️ Optie 1: Verwijderen
Kies 'Verwijderen' om de werknemer uit de planning te halen.
De opdracht verdwijnt dan uit de planning en komt terug in de wachtrij, tenzij er nog andere medewerkers aan gekoppeld zijn.

Optie 2: Zoek vervanging
Kies 'Zoek vervanging' om een andere medewerker te vinden voor de opdracht.
Je kunt filteren op verschillende criteria.
Klik op 'Zoek vervanging' en je krijgt een lijst te zien met beschikbare medewerkers die je kunt toewijzen.

Zoek vervanging scherm
Tip: Gebruik altijd de optie 'Zoek vervanging' als de opdracht nog moet doorgaan, zodat het werk niet stilvalt.
Verwijder enkel wanneer de opdracht effectief geannuleerd wordt of later opnieuw ingepland zal worden.
Hoe kan ik snel alle opdrachten van een bepaalde klant in de planning terugvinden?

Je kunt eenvoudig alle opdrachten van één specifieke klant opzoeken via het planningsmenu. Volg deze korte flow:

Stap 1 - Open planning in lijst

Ga naar Planning in lijst.

Planning in lijst openen
Stap 2 - Stel de periode in
Stel bovenaan de periode waarin je de opdrachten wilt bekijken (bijvoorbeeld deze week van deze maand).

Periode instellen
Stap 3 - Zorg dat 'Klantnaam' zichtbaar is
Controleer of de kolom Klantnaam actief is in je weergave.
Is de kolom niet zichtbaar? Voeg die dan toe via de kolominstellingen.
Stap 4 - Zoek de klant
Typ in de zoekbalk de naam van de klant waarvan je de opdrachten wilt zien.
Je krijgt nu een overzicht van alle opdrachten die aan deze klant gekoppeld zijn binnen de geselecteerde periode.

Zoekresultaat klantopdrachten
Ga terug naar Stap 1
Kan ik meerdere planningen in één keer doorsturen naar klanten?

Ja, je kunt eenvoudig meerdere planningen tegelijk doorsturen via de lijstweergave in de planning.
Hieronder zie je hoe

  Volg deze stappen:

1️⃣ Ga naar Planning in lijst
Open de Planning in lijst om alle ingeplande opdrachten te zien.

Planning in lijst openen
2️⃣ Stel de gewenste periode in
Bovenaan kun je de periode kies waarvoor je de planningen wilt doorsturen.
Bijvoorbeeld: deze week, volgende week of een specifieke maand.

Periode selecteren
3️⃣ Filter op klant (optioneel)
Wil je enkel de planningen van één specifieke klant mailen?
Typ dan de naam van die klant in het zoekveld.
Controleer dat de kolom Klantnaam actief is in je weergave.
4️⃣ Selecteer de planningen
Klik in de lijst op de planningen die je wilt verzenden.
Je kunt meer artikelen tegelijk selecteren.

Plannen selecteren
5️⃣ Verstuur de planningen via e-mail
Klik op de Actie-knop en kies "E-mail versturen".
Zorg dat het e-mailadres van de klant correct staat ingevuld in de klantenfiche - anders kan de e-mail niet worden afgeleverd.

E-mail versturen via actieknop
Tip: Gebruik deze functie om bijvoorbeeld alle weekplanningen in één keer door te sturen, zonder elke klant apart te moeten openen.
Het is snel, efficiënt en ideaal voor terugkerende communicatie.
Hoe kan ik zien welke planningen nog niet goedgekeurd zijn?

In Buttons for Cleaners kun je eenvoudig nagaan welke planningen nog niet goedgekeurd zijn.
Zo hou je overzicht op wat nog gecontroleerd moet worden.

Stap 1 - Open het overzicht 'Planningen goed te keuren'.
Ga naar het tabblad Plannen goed te keuren.

Plannen goed te keuren overzicht

Hier zie je een lijst met alle plannen die nog goedkeuring vereisen.

⚙️ Bulkgoedkeuring uitvoeren
Wil je meerdere planningen tegelijk goedkeuren? Volg dan deze stappen:

  1. Selecteer eerst de gewenste periode via de filter bovenaan.
  2. Selecteer daarna alle lijnen die je wilt goedkeuren.
  3. Klik op de Actie-knop en kies Markeren als goedgekeurd.
Bulkgoedkeuring uitvoeren
ℹ️ Belangrijke opmerking
De lijst Plannen goed te keuren zou normaal leeg moeten zijn bij een correcte opvolging.
Plannen die hier nog verschijnen:

  • Kunnen nog niet gefactureerd worden.
  • Worden niet meegerekend voor kilometervergoedingen van werknemers.
Tip: Controleer dit overzicht regelmatig om te vermijden dat facturatie of verloning wordt vertraagd.
Zo blijft je planning altijd up-to-date en financieel correct.
Kan ik planningen automatisch laten goedkeuren als alles correct geregistreerd is?

Ja, dit kan.
Wanneer een registratie via de Staff App correct wordt uitgevoerd, kun je de planning automatisch laten goedkeuren.
Hiervoor moet je eerst een kleine aanpassing doen in de instellingen van Buttons for Cleaners.

⚙️ Instellen van automatische goedkeuring
Volg deze stappen om automatische goedkeuring in te schakelen:

  1. Ga naar Algemene instellingen.
  2. Navigeer naar het onderdeel Planning.
  3. Zoek de optie "Marge automatisch uitgevoerd".
Instellingen automatische goedkeuring

Zet deze optie op "Ja" en stel vervolgens de tijdsmarge in die je wilt toestaan.

⏱️ Voorbeeld van werking
Een voorbeeld van hoe de automatische goedkeuring werkt:

  • Stel dat een opdracht gepland staat om 07:00 uur te starten.
  • Je hebt een marge van 15 minuten ingesteld.

Als de medewerker de opdracht start om 07:14, wordt de opdracht automatisch goedgekeurd.
Start de medewerker om 07:16, dan moet je de opdracht handmatig goedkeuren.

Tip:
Door deze functie te gebruiken, verminder je de administratieve opvolging en zorg je dat enkel uitzonderingen nog manueel gecontroleerd moeten worden.
Dat maakt het proces sneller én overzichtelijker.
Hoe voeg ik een extern document toe aan een planning?

Je kunt eenvoudig externe documenten toevoegen aan een opdracht of terugkerende afspraak.

 Volg deze stappen: 
Stap 1 - Open de gewenste opdracht of afspraak
Open de terugkerende afspraak of opdracht waarin je het document wilt toevoegen.
Stap 2 - Ga naar het tabblad 'Externe bijlage
Klik in de bovenste tabbladen op Externe bijlage.

Tabblad Externe bijlage

Klik vervolgens op 'Voeg extern document toe'.

Stap 3 - Vul de documentgegevens in
Er verschijnt een pop-upvenster met verschillende velden. Vul in:

  • Documentnaam: geef het document een duidelijke titel.
  • Type document: selecteer het juiste type (bv. Bestelbon Document, Facturatie Document, BetalingsDocument).
  • Document: upload het bestand dat je wilt toevoegen.
Extern document toevoegen - pop-up
Scroll naar boven