Probeer je in te loggen in ButtonsforCleaners, maar krijg je een foutmelding? In dit artikel helpen we je graag verder.
“Het aanmelden is mislukt”
Krijg je deze foutmelding bij het inloggen? Dan herkent het systeem je gebruikersnaam en/of wachtwoord niet.
Controleer je ingetoetste gegevens
Je kunt enkele zaken proberen om dit probleem op te lossen:
- Controleer of de CAPS LOCK op je toetsenbord niet per ongeluk is ingeschakeld.
- Controleer of de taal van je toetsenbord niet per ongeluk naar QWERTY is versprongen.
Om te testen of één van deze twee problemen de oorzaak is, kun je even proberen om je wachtwoord in bijvoorbeeld Word of Kladblok in te typen. Verschijnen de karakters zoals je had verwacht? Dan is er wellicht een ander probleem.
Herstel je wachtwoord
Misschien ben je je wachtwoord vergeten? Als je niet aangemeld raakt, dan kun je zelf een nieuw wachtwoord vragen aan het systeem.
Hiervoor klik je in het aanmeldscherm op de link Wachtwoord vergeten.
Tik daarna het e-mailadres van je gebruikersaccount in. Je ontvangt op dat e-mailadres een mailtje met een link om je wachtwoord te herstellen. Klik op de link, en je kunt meteen een nieuw wachtwoord kiezen.
Ontvang je het mailtje niet meteen? Oefen dan enkele minuten geduld uit. Als je de procedure opnieuw uitvoert, zal de link uit de eerste mail namelijk ongeldig worden, en moet je wachten op de tweede mail.
E-mailadres vergeten?
Weet je niet meer met welk e-mailadres je account geregistreerd was? In dat geval kun je best even ten rade gaan bij een collega, die via Instellingen > Gebruikers kan raadplegen op welk e-mailadres je account staat.
Lukt dat niet, dan mag je uiteraard ook contact opnemen met onze Service Desk.
Een andere foutboodschap?
Controleer even je mailtjes. Was er een aangekondigde update op dit tijdstip? Dan kun je ook niet inloggen zo lang het onderhoud bezig is. We sturen altijd enkele dagen op voorhand een mailtje als het systeem er even uit zal liggen. Doorgaans doen we dit ook altijd buiten de kantooruren.